Políticas de devoluciones
Descripción general
El Departamento de Educación Continua de la Universidad de Iberoamérica, realiza devoluciones de dinero en los siguientes casos:
Cancelación de curso o evento por parte de la organización. Teniendo derecho el cliente a la devolución total del monto pagado por su participación, conforme registro de facturación emitido por UNIBE.
En caso de cambiar del cliente cambiar de opinión sobre el la compra; el cliente se tiene que comunicarse para indicar la anulación la compra(curso) siempre y cuando este dentro de un plazo de una hora desde que se realizó la compra y las devoluciones de dinero se realizan a la misma tarjeta con la cual se ejecutó la compra.
Devolución por justa causa: Aplica en los casos en que los participantes no asisten a un evento por razón de fuerza mayor demostrada como incapacidad por enfermedad, accidentes, audiencias legales, entre otros. En estos casos la persona debe presentar por correo electrónico la justificación y evidencia que respalde la solicitud de devolución.
Devolución monto total depositado en cuentas nacionales.
Por cancelación de evento.
La persona participante recibirá una notificación por parte del Departamento de Educación Continua relativa a la cancelación del evento de su inscripción y a la realización del reintegro por matricula equivalente al monto pagado.
La solicitud de devolución es presentada por el Departamento de Educación Continua a la administración para su aprobación y trámite.
La gestión del reintegro tiene un periodo máximo de 30 días.
La devolución se realiza a nombre de la persona física o jurídica conforme a la facturación emitida en la matrícula.
Toda devolución se realizará a la misma tarjeta con la que se pagó.
Cobro de Penalidades
(Aplica para los cursos de Soporte Vital Básico y Soporte Vital Avanzado)
Los cursos de RCP Básico y RCP Avanzado cuentan con cupo limitado.
En caso de que una persona matriculada se ausente o tenga impedimento para asistir al día de realización conforme a su matrícula, podrá reagendar por una única vez su participación en fecha posterior, siempre y cuando realice el pago de la penalidad que corresponde al 40% del valor del curso.
En este caso la persona interesada debe comunicar en un plazo máximo de 8 días posterior a la fecha del curso de su matrícula, su interés de reagendar la fecha por no asistencia. Se cuenta con tres meses hacer efectiva la participación o el curso se dará por perdido.
El cupo queda supeditado a la disponibilidad comunicada por el Departamento de Educación Continua.
Esta penalidad se aplica debido a que la persona participante ha recibido con antelación el código de descarga del libro digital para estudio y el Departamento de Educación Continua debe respetar el cupo máximo de participantes establecidos por la coordinación del Centro AHA UNIBE, por lo que estos casos limitan la posibilidad de venta de nuevos cupos en cursos futuros.
Aplicación de monto a favor (Estudiantes activos)
En caso de cancelación de cursos libres pagados por estudiantes activos de la Universidad de Iberoamérica o el Instituto Tecnosalud, podrán si el estudiante lo desea, aplicar el monto a su favor a cualquier otro concepto de facturación tales como: colegiatura, graduación, cursos, entre otros.
El o la estudiante debe indicar por correo electrónico que desea dejar anotado en el sistema contable el saldo a su favor.
La utilización del monto es libre y no está supeditada a plazo. La solicitud debe enviarse a la asistente del Depto. de Educación Continua, con copia al correo: mleal@unibe.ac.cr. Esta condición aplica solo en los casos donde el curso o evento sea cancelado por el Departamento de Educación Continua, o se cuente con la debida justificación de ausencia.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al correo: econtinua@unibe.ac.cr para preguntas relacionadas con devoluciones.
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